KONFLIK ORGANISASI

PENDAHULUAN

Setiap manusia adalah individu yang unik. Artinya, setiap orang memiliki pendirian dan perasaan yang berbeda-beda satu dengan lainnya. Perbedaan pendirian dan perasaan akan sesuatu hal atau lingkungan yang nyata ini dapat menjadi faktor penyebab konflik sosial. Konflik merupakan situasi yang wajar dalam setiap masyarakat dan tidak satu masyarakat pun yang tidak pernah mengalami konflik antar anggotanya atau dengan kelompok masyarakat lainnya, konflik hanya akan hilang bersamaan dengan hilangnya masyarakat itu sendiri.

Konflik bertentangan dengan integrasi. Konflik dan Integrasi berjalan sebagai sebuah siklus di masyarakat. Konflik yang terkontrol akan menghasilkan integrasi. sebaliknya, integrasi yang tidak sempurna dapat menciptakan konflik.

TEORI

1. Pengertian Konflik

    Konflik berasal dari kata kerja Latin configere yang berarti saling memukul. Secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan menghancurkannya atau membuatnya tidak berdaya. Konflik dapat juga diartikan sebagai segala macam interaksi pertentangan atau antogonistik antara dua atau lebih pihak.

Konflik dilatarbelakangi oleh perbedaan ciri-ciri yang dibawa individu dalam suatu interaksi. Perbedaan-perbedaan tersebut diantaranya adalah menyangkut ciri fisik, kepandaian, pengetahuan, adat istiadat, keyakinan, dan lain sebagainya

2. Jenis dan Sumber Konflik

    a. Jenis Konflik

        - Konflik peranan yang terjadi didalam diri seseorang (person-role conflict)

        - Konflik antar peranan (inter-role conflict)

        - Konflik yang timbul karena seseorang harus memenuhi harapan beberapa orang (intesender conflict)

        - Konflik yang timbul karena disampaikannya informasi yang saling bertentangan (intrasender conflict)

       Jenis konflik menurut pihak-pihak yang saling bertentangan :

       - Konflik dalam diri individu.

       - Konflik antar individu.

       - Konflik antar individu dan kelompok.

       - Konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama.

       - Konflik antar organisasi

    

    b. Sumber Konflik

        - Kebutuhan untuk membagi (sumber daya-sumber daya) yang terbatas.

        - Perbedaan-perbedaan dalam berbagai tujuan

        - Saling ketergantungan kegiatan-kegiatan kerja

        - Perbedaan nilai-nilai atau persepsi

        - Kemandirian organisasional

        - Gaya individual

3. Strategi Penyelesaian Konflik

    > Kalah - kalah

    > Menang - kalah

    > Menang - menang

4. Motivasi

    Motivasi adalah keadaan dalam pribadi seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan-kegiatan tertentu guna mencapai suatu tujuan.

Motivasi dapat dikelompokkan menjadi 2 yaitu :

a. Motivasi Fisiologis

b. Motivasi Psikologis

5. Teori Motivasi

     a. Teori X dan teori Y Mc Gregor

         Anggapan-anggapan yang mendasari teoriX :

• Rata-rata para pekerja itu malas, tidaksukabekerjadan akan menghindarinyabila dapat.
• Karenapada dasarnya pekerja tidaksukabekerja, maka harus dipaksa, dikendalikan, dipelakukan dengan hukuman, dan diarahkan untuk pencapaian tujuan organisasi.
• Rata-rata para pekerja lebih senangdibimbing, berusaha menghindari tanggung-jawab, mempunyai ambisi yang kecil, keamanan drinya di atas segala-galanya.

         Anggapan-anggapan yang mendasari teori Y :

• Usaha phisik dan mental yang dilakukan manusia dalam bekerja adalah kodrat manusia, sama halnya dengan bermain atau beristirahat.
• Rata-rata manusia bersedia belajar, dalam kondisi yang layak, tidak hanya menerima tetapi mencari tanggung-jawab.
• Ada kemampuan yang besar dalam kecerdikan, kreativitas dan dayaimajinasi untuk memecahkan masalah-masalah organisasi yang secara luas tersebar pada seluruh karyawan.
• Pengendalian ekstern dan hukuman bukan satu-satunya cara untuk mengarahkan usaha pencapaian tujuan organiasasi.
• Keterikatan pada tujuan organisasi adalah fungsi penghargaan yang diterima karena prestasinya dalam pencapaian tujuan itu.
• Organisasi seharusnya memberikan kemungkinan orang untuk mewujudkan potensinya, dan tidak hanya digunakan sebagian.

      b. Teori Hirarki Kebutuhan Maslow
          Menurut Maslow ada 5 kebutuhan dasar manusia yang membentuk hirarki kebutuhan, yaitu :
          - Kebutuhan Fisiologis
          - Kebutuhan Keamanan
          - Kebutuhan Sosial
          - Kebutuhan Penghargaan
          - Kebutuhan Aktualisasi Diri
      c. Teori Motivasi Berprestasi Mc Clelland

          Menurut Mc Clelland, seseorang dianggap mempunyai motivasi prestasi yang tinggi, apabila dia mempunyai keinginan untuk berprestasi lebih baik dari pada yang lain dalam banyak situasi.

Mc Clelland memusatkan perhatiannya pada tiga kebutuhan manusia yaitu :

- Kebutuhan Prestasi

- Kebutuhan Afiliasi

- Kebutuhan Kekuasaan

       d. Teori Motivasi Dua Faktor Herzberg

           Menurut Herzberg ada dua faktor yang mempengaruhi motivasi kerja seseorang dalam organisasi, yaitu pemuas kerja (job satisfier) yang berkaitan dengan isi pekerjaan dan penyebab ketidakpuasan kerja (job dissafisfiers) yang bersangkutan dengan suasana pekerjaan Satisfiers disebar motivators dan dissatifiers disebut faktor-faktor yang higienis.

ANALISA

Sumber-sumber konflik organisasional sebagian besar merupakan hasil dinamika interaksi individual dan kelompok serta proses – proses psikologis. Untuk menyelesaikan konflik yang terjadi pimpinan dapat melakukan tindakan alternatif seperti menggunakan kekuasaan, konfrontasi, kompromi, menghaluskan situasi dan pengunduran diri, tergantung pada situasi dan kondisi yang ada.

REFERENSI

http://ocw.gunadarma.ac.id/course/computer-science-and-information/information-system-s1-1/teori-organisasi-umum-2-1/
http://id.wikipedia.org/wiki/Konflik